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Support technique

Notre équipe technique, composée de 14 ingénieurs et techniciens en mécanique, se tient à votre disposition tous les jours ouvrables:

032 924 50 92

 

Horaires: 8h30 à 12h / 13h30 à 17h (16h le vendredi et les veilles de jours fériés)

Vous avez la possibilité de souscrire à un contrat Hotline annuel pour le support technique 2D et 3D à des prix attractifs. Vous pouvez également acheter préalablement des packs d’heures (2, 5, 10 ou 20 heures).

ATTENTION: Si vous ne possédez ni contrat Hotline pour le support technique ni pack d’heure auprès de notre société, alors toute question de support technique pourra vous être facturée au tarif de CHF 55.- par quart d’heure entamé.

 

Du support efficace par prise en main à distance via Internet !

 

Téléchargez TeamViewer 

 

TeamViewer est un logiciel de prise en main sécurisée à distance via Internet. Il nous permet de vous venir en aide de manière plus efficace. TeamViewer utilise une technique de chiffrement complète basée sur des échanges de clés publiques et privées RSA et un codage de session AES (256 bit). Cette technologie est basée sur les mêmes standards que les technologies HTTPS ou SSL et est considérée comme parfaitement sécurisée selon les normes actuelles. Comme la clé privée ne quitte jamais l'ordinateur client, ce procédé permet d'assurer que les ordinateurs intermédiaires (y compris les serveurs TeamViewer) ne peuvent pas déchiffrer les données. 

Plus d’informations sur la sécurité de TeamViewer

Congés spéciaux année 2017

  • Indépendance neuchâteloise : mercredi 1er mars 2017
  • Vendredi Saint : vendredi 14 avril 2017
  • Lundi de Pâques : lundi 17 avril 2017
  • Ascension : jeudi 25 mai 2017
  • Pont de l'Ascension : vendredi 26 mai 2017
  • Lundi de Pentecôte : lundi 5 juin 2017
  • Fête nationale : mardi 1er août 2017
  • Jeûne fédéral : lundi 18 septembre 2017
  • Vacances de Noël : du 24 décembre 2017 au 3 janvier 2018 inclus.

 

Durant les vacances horlogères (du lundi 17 juillet au vendredi 4 août 2017), notre permanence téléphonique est réduite (9h - 12h / 13h30 - 15h30). 

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