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Support technique

Notre équipe technique, composée de 12 ingénieurs et techniciens en mécanique, se tient à votre disposition tous les jours ouvrables:

032 924 50 92

 

Horaires: 8h30 à 12h / 13h30 à 17h (16h le vendredi et les veilles de jours fériés)

Vous avez la possibilité de souscrire à un contrat Hotline annuel pour le support technique 2D et 3D à des prix attractifs. Vous pouvez également acheter préalablement des packs d’heures (2, 5, 10 ou 20 heures).

ATTENTION: Si vous ne possédez ni contrat Hotline pour le support technique ni pack d’heure auprès de notre société, alors toute question de support technique pourra vous être facturée au tarif de CHF 55.- par quart d’heure entamé.

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GUIDE PRATIQUE: GESTION D'ABONNEMENT

Retrouvez les guides pratiques de Hurni Engineering ci-dessous:

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Du support efficace par prise en main à distance via Internet !

 

Téléchargez TeamViewer 

 

TeamViewer est un logiciel de prise en main sécurisée à distance via Internet. Il nous permet de vous venir en aide de manière plus efficace. TeamViewer utilise une technique de chiffrement complète basée sur des échanges de clés publiques et privées RSA et un codage de session AES (256 bit). Cette technologie est basée sur les mêmes standards que les technologies HTTPS ou SSL et est considérée comme parfaitement sécurisée selon les normes actuelles. Comme la clé privée ne quitte jamais l'ordinateur client, ce procédé permet d'assurer que les ordinateurs intermédiaires (y compris les serveurs TeamViewer) ne peuvent pas déchiffrer les données. 

Plus d’informations sur la sécurité de TeamViewer

Congés: nous sommes fermés durant les jours fériés du Canton de Neuchâtel (+ les ponts habituels), ainsi qu'à la période de Noël et nouvel an.

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